God inkassosed tvistig fordran
I en sådan situation är det alltid viktigt att finns dokumentation i ärendet. Gäldenären får inte vållas onödig skada eller olägenhet eller utsättas för otillbörlig påtryckning eller annan otillbörlig inkasso - åtgärd (4 § inkassolagen).
Läs Del 1 — Så här fungerar inkasso. En tjänst har utförts felaktigt, ofullständigt eller inte alls på det sätt som avtalats. Enligt god inkassosed bör inkassoombudet snarast möjligt utreda om en invändning från gäldenären har fog för sig. Samtliga tvistiga ärenden som registreras hos Inkassogram och som avslutas debiteras dig som borgenär enligt gällande allmänna villkor. Inte sällan uppstår situationer där ord står mot ord.
Hantering av bestridanden
Läs Del 2 — Hur behåller man en god kundrelation vid påminnelse och inkasso? En faktura som har bestridits hos dig som borgenär får inte överlämnas till Inkassogram för inkassoåtgärder. Det är generellt sett vanligt att gäldenären bestrider krav på betalning som framförs. Det kan vara avtal, bekräftelser på leveranser, tilläggsbeställningar etc.
Bestridande av krav som gäldenären anser felaktigt skall i första hand ske skriftligt, men det finns inget juridiskt hinder för att bestridandet framförs på annat sätt, exempelvis per telefon, sms, e-post etc. 1 § Denna lag gäller indrivning av egen eller annans fordran genom krav eller annan inkassoåtgärd (inkassoverksamhet).
Svea Inkasso AB (”Svea”) har brutit mot god etik i inkassoverksamhet genom att vidhålla ett inkassokrav efter att de har mottagit ett sakligt bestridande. Med inkassoåtgärd förstås åtgärd som innebär .
Som en allmän grundregel gäller att inkassoverksamhet ska bedrivas enligt god inkassosed. En sådan fordran kan inte enligt god inkassosed överlämnas till kronofogden och ansökan om betalningsföreläggande. En . Ett bestridande av ett krav bör göras på saklig grund.
Inkassolagen
Är en fordran bestriden av gäldenären skall den betraktas som tvistig. Skriften ger Datainspektionens syn på vad som . Med en bra dokumentation har vi goda förutsättningar att driva ärendet vidare i processen med framgång.
Kontakt bör ske med borgenären. Enligt förarbetena kan ett inkassoföretag inte åläggas att inledningsvis ingående pröva grunden för en fordran, men framgår det av gäldenärens invändningar eller ingivna handlingar att fordran saknar grund bör inkassoföretaget frånträda uppdraget eller justera anspråket. En tvistig fordran där borgenären och gäldenären inte kan enas, kan på uppdrag av borgenären handläggas av Inkassogram som en stämningsansökan vid tingsrätt.
Datainspektionens praxis vid tolkningen av begreppet god inkassosed kan hantera inkassoärenden på ett godtagbart sätt. I det här avsnittet av vår Fakturerings- och Inkassoskola skall vi prata om gäldenärens bestridande av ett krav på betalning. Bestrider gäldenären stoppas ärendet oavsett var i processen det befinner sig.
Tvisten kan gälla antingen hela fordran eller enbart en del av denna.
Navigeringsmeny
Exempel på saklig grund är att produkten som beställts inte levererats, att den är reklamerad eller att den redan är betald. Tvisten kan också gälla brister i leveransen av tjänsten eller vara eller dylikt. Mer information om processen för stämning hos tingsrätten och vår priser för vår e-stämningstjänst hittar du här. En sådan fordran kan inte enligt god inkassosed överlämnas till kronofogden och ansökan om betalningsföreläggande.
Anmälaren har .
God inkassosed?
Tvistighet innebär att det inte råder enighet om riktigheten i fordringsägarens fordran. En tvistig fordran där borgenären och gäldenären inte kan enas, kan på uppdrag av borgenären handläggas av Inkassogram som en stämningsansökan vid tingsrätt. Ett bestridande kan inkomma var som helst under processen — från det att gäldenären mottagit fakturan till det att ärendet har skickats till betalningsföreläggande hos kronofogden.
I detta fall har Anmälaren meddelat både F-Secure och Klarna att han avinstallerat den köpta programvaran och att han utnyttjat sin lagstadgade ångerrätt. En tvistig fordran där borgenären och gäldenären inte kan enas, kan på uppdrag av borgenären handläggas av Inkassogram som en stämningsansökan vid tingsrätt.